OM BOSKAHOME.NO
Nettbutikken drives av Silesia Marketing Rørtveit, registrert i Norge.
Juridisk navn: Silesia Marketing Rørtveit
Organisasjonsnummer: 929 951 220
MVA-nummer: NO 929 951 220 MVA
Postadresse: Strandgaten 208, 5004 Bergen
For spørsmål eller henvendelser kan du kontakte oss via e-post: info@boskahome.no, eller benytte chat-funksjonen på nettsiden. Vi svarer så raskt vi kan.
BESTILLING
Når du gjennomfører en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. Denne bekreftelsen inneholder informasjon om produktet, pris, samt faktura- og leveringsadresse.
Dersom du oppdager feil i ordrebekreftelsen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via e-post: info@boskahome.no
LEVERING
Vi benytter Bring og PostNord til våre forsendelser. Sporingsinformasjon sendes til e-posten din når pakken er sendt. Dersom du ikke mottar dette, vennligst ta kontakt med oss.
Du kan også spore pakken her:
• Bring – Sporing
• PostNord – Pakkesporing
Leveringstid:
Normalt 7–14 virkedager. Noen produkter produseres på bestilling og har leveringstid på 30–40 dager.
Fraktkostnader:
• Små pakker (fra 0-5 kg): 69 kr
• Middels pakker (fra 5-10 kg): 125 kr
• Store pakker (fra 10-20 kg+): 219 kr
• Gratis frakt ved kjøp over 1000 kr
Fraktprisene gjelder kun ved kjøp i nettbutikken.
PRISER
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Vi forbeholder oss retten til å justere priser som følge av endrede leverandørkostnader, skrivefeil eller feil i prisinformasjon.
BETALING
Vi må ha registrert innbetaling før bestillingen behandles. Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes først når varen er sendt.
Betalingsmetoder:
• Visa / MasterCard
• Vipps
• Klarna
• Faktura
Gavekort:
Vi tilbyr digitale gavekort som kan brukes i nettbutikken.
• Gavekortet er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato
• Utløpsdato vises i kjøpsbekreftelsen
• Gavekort kan ikke veksles inn i kontanter
Ved å handle hos oss bekrefter du at du har lest og akseptert våre vilkår og betingelser.
BOSKA HOME REWARDS
Boska Home Rewards er et kostnadsfritt lojalitetsprogram der du som kunde kan samle poeng hver gang du handler i nettbutikken.
Fordeler:
• Du tjener poeng for hver krone du bruker på produkter (frakt gir ikke poeng)
• Poengene kan brukes til rabatter, gratis frakt og andre goder
• Det er gratis å registrere seg i Rewards-programmet
Henvisningssystem:
Som medlem får du en unik henvisningslenke som kan deles med venner og bekjente:
• Den du inviterer får en rabatt ved bruk av lenken
• Når noen handler via din lenke, får du også en rabatt som takk
Vilkår:
• Poeng og rabatter kan ikke byttes i kontanter
• Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte Rewards-programmet uten forvarsel
• Ved misbruk kan opptjente poeng og fordeler slettes
ANGRERETT
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed via e-post til info@boskahome.no.
Oppgi følgende informasjon:
• Navn, adresse, e-post, ordrenummer
• Hvilke produkter du ønsker å returnere
Du må returnere varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed. Du er ansvarlig for returfrakt og at produktet returneres i god stand, helst i originalemballasjen.
Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verditap ved skade eller bruk av produktet. Fraktkostnader refunderes ikke.
Spesialbestilte varer og hygieniske produkter kan ikke returneres.
REKLAMASJON
Ved feil eller skade, kontakt oss umiddelbart på info@boskahome.no. Oppgi:
• Navn, adresse, e-post, ordrenummer
• Beskrivelse av feilen og eventuelle bilder
Godkjente reklamasjoner gir rett til enten utbedring, nytt produkt eller refusjon i henhold til forbrukerkjøpsloven. Vi dekker returfrakten for godkjente reklamasjoner.
Reklamasjonsfrist:
• 2 år fra mottatt vare
• 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger
BEGRENSNING AV ANSVAR
Vi fraskriver oss ansvar for indirekte tap, samt forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure). Vi er heller ikke ansvarlige for tap/skade på pakker under transport eller ved feil adresse oppgitt av kunde.
PRODUKTINFORMASJON
Vi tar forbehold om skrivefeil og fargeavvik grunnet skjerminnstillinger og lysforhold. Vi gjør vårt beste for å vise produktene korrekt.
REGISTRERING
For å handle må du ha leveringsadresse i Norge (unntatt Svalbard og Jan Mayen) og registrere deg som kunde.
• Kjøpsavtale: over 15 år
• Kredittkjøp: over 18 år
ENDRINGER I VILKÅR
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene når som helst. Endringer publiseres på nettsiden.
TVISTELØSNING
Ved uenighet kan du kontakte:
• Forbrukerrådet – tlf. 23 400 500
• Europa-Kommisjonens klageportal – ved kjøp fra andre EU/EØS-land
